今年以来，千泉街道在邹城市委、市政府的坚强领导下，紧紧围绕“城建服务型”镇街发展定位，以创机制、精流程、压时限、优服务为抓手，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的办事环境。

帮办代办，变“群众跑”为“干部跑”。投资200余万元建设街道综合服务中心，入驻人社所、民政办、市场监督管理分局等11个部门，实行AB岗工作制度，向居民提供社会保障、民政救助等100余项政务服务事项的一站式受理办结，实现了民生高频事项“一证通办”，基本实现政务服务事项“一网通办”。此外，25个村级服务代办点发挥职能作用，健全即办、帮办、代办机制，变“群众跑”为“干部跑”，全力提升街道服务水平。

流程再造，变“群众来回跑”为“最多跑一次”。先后梳理街道涉及权力事项七大类86项，公共服务事项77项，绘制行政权力运行流程图86份，制定出台《关于公布第一批“只跑一次”事项清单的通知》，以转、并、合、减等方式细化部门及内设机构承担的工作职能，累计优化服务事项14个。在不等产登记工作中，简化工作流程，实现了增量房的转移登记和抵押登记并联办理，让原本需要提供两套登记材料两次申请登记转变为一次收件合并办理分别出证，极大提高了工作效率。

全力帮扶，变“要我服务”为“我要服务”。成立推进项目建设专班，紧盯手续办理、开工建设、施工推进、投产达效四个环节，全力打造行政审批事项环节少、办事效率高、服务质量优、企业和群众获得感强的一流营商环境。每周召开一次项目帮办推进会，对项目推进难题跟踪解决，此外，通过开通企业“5117858”帮扶热线，开辟网络、信箱等多种服务渠道，及时受理企业的投诉求助，全力当好企业发展“服务生”。截至目前，街道对接大项目87个，各领导干部深入企业、项目一线660余次，现场收集听取各类问题和意见420余件，帮助解决问题380余件。

文字报道：陈阳

责任编辑：张艳艳