张庄镇坚持以群众需求为导向，不断在强化为民服务、优化便民服务、提升服务水平上下功夫，将村党群服务中心打造成集党务、政务、服务一体的为民服务阵地，努力营造便捷高效、惠民兴农的政务服务环境，打通为民服务“最后一公里”。

打造服务模式“零距离”。为民服务中心实行“一站式”便企利民服务，全镇43个村全部设立政务服务代办点，实行村级代办员制度，成立74人的村级帮办代办联络员队伍。梳理181项“只跑一次”服务、103项“零跑腿”服务并规制便民服务流程，凡与群众生产生活相关的事项均可在村政务服务代办点办理，让群众少跑腿好办事办成事。

打造服务过程“零障碍”。以干部作风建设为抓手，定期对窗口工作人员开展业务培训，提升窗口工作人员工作能力和办事效率，做到咨询回答一口清、审核材料一手清、办结证件一站清。村民所办事项只需在村级服务点即可办理，对行动不便的村民开展上门服务，避免群众多次往返，让群众切实感受到方便快捷的便民服务。

打造服务事项“零积压”。对能直接办理的事项，即时办理；对不能直接办理的事项，向村民讲清原因，告知所需材料、办理流程，明确办理时限，按时办结，确保事事有答复，件件有着落。2021年全年接收来电来访咨询12264人次，办理各类服务事项16837件次，得到了群众一致认可。

张庄镇坚持疫情防控与政务服务“两手抓”、“两不误”，严格执行“口罩必戴、场所码必扫、体温必测、信息必登、事项必办”等措施，最大程度便利群众办事。通过一系列便民为民的实际举措，张庄镇实现了“一门式办理”、“一站式服务”，增强了人民群众的幸福感、获得感。

文字报道：孙茂伦

责任编辑：吴昊