凫山街道把信访工作作为维护社会大局的重要抓手，通过精准受理、处置和办理，用耐心、细心和贴心提升信访工作质效。

精准受理，“耐心”答疑解惑和情绪疏导。充分发挥来信、来电和网络举报渠道等平台作用，及时接收、处置信访信息。规范信访接待场所制度建设，每天安排两位班子成员接访，引导信访群众依规依法反映诉求。

精准处置，“细心”综合分析和准确研判。及时召开会议，对全街信访举报情况进行分析，准确把握信访举报总体情况、主要特点和突出问题，研判信访举报规律特点和趋势变化，准确把握信访举报走势及特点，为全街政治生态的分析研判指明方向、明确重点，使政治生态分析研判工作更有针对性。

精准办理，“贴心”化解矛盾和排忧解难。建立重要信访举报件分析机制和舆情分析研判处置机制，聚焦焦点问题，紧盯督办催办问题和信访积案，推动信访件按时办理，进一步提升信访举报办结率，实现信访举报件件可追踪，件件有结果。今年以来，到市初信初访共4件，已全部化解，上访数量全市最少

文字报道：李田田

责任编辑：马登杰