近年来，太平镇持续深化“放管服”改革，优化营商环境，围绕直面企业群众的行政审批及便民服务事项，不断推动服务理念、制度、作风全方位深层次变革，努力营造“审批环节少、办事效率高、服务质量优”服务环境，全力打造太平镇“太好办”政务服务品牌，真正实现企业群众办事“太”方便、“太”快捷、“太”满意。

拓宽服务领域，优化办事环境出实招。依托服务大厅建设，深化“一网、一门、一次”改革，更新涵盖339项政务服务事项的镇级目录清单、62项便民服务事项的村级事项清单“两张清单”，全部向社会公示公开事项名称、办理窗口、办理人及联系电话，实现“透明”“阳光”服务。着力优化办事环境，镇为民服务大厅设置办事窗口14个，窗口工作人员33名，提供免费复印、饮水、充电、无线网络、无障碍设施等服务，安装政务服务自助一体机、燃气缴费自助一体机各1台，涵盖社保、教育、公积金、生活缴费等34项主体业务办理查询功能，方便各类群体办理各类事项。

严格人员管理，规范服务行为下实功。制定《太平镇为民服务中心工作制度》、《太平镇为民服务中心绩效考核办法（试行）》、《窗口服务“十禁令”》、《窗口工作人员行为五规范》等文件，全面推行首问责任制、限时办结制、责任追究制“三项制度”，窗口工作人员实行每日签到“日考勤”、每月为民服务标兵“月考核”，2022年累计评选为民服务标兵30余人次。建全政务服务“好差评”制度，购置平板电脑25台，依托窗口评价器、纸质评价表等方式，引导办事群众主动参与服务评价，实现“好差评”线上线下全融合、评价结果全公开。2022年上半年，累计办理各类行政审批及便民服务事项共4165件，满意度达100%。

创新服务理念，提升服务质量见实效。优化网上办、掌上办申报功能，提升商事登记无纸化、电子化、便利化办理程度。2月18日，为邹城市龙轩手机配件店现场颁发了镇首个全程电子化的个体工商户营业执照，个体工商户登记“零见面”模式正式推广。推出“码”上查服务，通过信息化手段集成二维码，推出涵盖10个部门共121个高频事项的“二维码墙”，有效解决了以往纸质版办事指南难以检索、不便保存等问题。积极对上协调，设立“结婚登记巡回网点”，7月9日在民政窗口正式启用“结婚登记巡回网点”，颁发第一张结婚证，让群众在家门口享受到高效便捷的婚姻登记服务。

文字报道：赵文婧

责任编辑：李洁