今年以来，邹城市行政审批服务局围绕解决企业群众办事中的堵点、痛点、难点，以系统化思维、数字化应用为重点，全面提升政务服务能力，数字化服务、集约化办事实现新突破，营商环境得到进一步优化。

以数字建设为突破，政务服务更高效。依托济宁市工程建设项目审批系统实现信息共享，下一审批阶段可共享上一审批阶段产生的结果性材料，不同审批阶段可共享申报材料。审批流程中已经收取的材料、产生的审批结果和批复，申请人无需重复提交。破除数据壁垒，打通数据互通的堵点，实现审批数据互联互通、信息互认，真正“让数据多跑路，群众少跑腿”。公园新天地建设项目负责人李先生办理竣工验收手续，只提交了1张申请表、1套材料，当天就办完了竣工验收备案。

以群众需求为导向，政务服务更便捷。聚焦企业群众办理、变更营业执照新需求，创新设置“流动e窗”，开展“上门服务”，打通服务企业群众“最后一米”。组建志愿服务队，分批次在杜庄农贸市场和东方圣都商贸城等14个市场设立“流动e窗”政务服务站，现场指导群众办理食品经营许可证、营业执照等业务，让群众不出店铺就能享受到优质服务。截至目前，累计办理各类许可业务200余件，接受群众咨询1500余人次。

以群众满意为目标，政务服务更暖心。为提升群众满意度和获得感，在为民服务中心一楼设置“办不成事”窗口，安排专人倾听群众诉求。通过“码上评”“随手拍”小程序广泛收集意见建议，主动接受群众监督。今年以来，多渠道收集意见建议80余条，反馈后群众满意率100%。选优配齐60名帮办代办人员，提供全程帮办代办服务，耐心讲解办事流程，手把手指导群众填写申请表，进一步擦亮“邹全服务”品牌。今年以来，开展帮办代办服务3000余次。

文字报道：张文刚

责任编辑：吴昊