为进一步巩固“快递进村”全域覆盖流通效果，深层释放“快递进村”服务农村群众生产生活需要、推动乡村振兴的强大动能，市交通运输局和邮政管理局不断树牢行业监管责任，加强部门协调联动，强力推进工作落实，实现了“快递进村”服务的再巩固、再完善、再提升。

硬件软件双提升，稳定规范运营基础保障。2021年以来，全市在落实各级“六稳”“六保”政策的同时，不断加大对“快递进村”基础保障服务力度，已累计投资1000余万元用于“快递进村”基础设施改造和织密快递服务网络、建立健全运营模式。成立全市农村寄递物流体系建设工作专班，出台印发了《邹城市“快递进村”运行管理办法（暂行）》，统一制定规范标准的协议管理、清单化交接管理、月对接协办、热线服务和绩效考核等相关规章制度，从而使“快递进村”形成全流程闭环管理机制，所有运行体系得以有章可循。

推行专人包保服务，解决规范运营卡点堵点。持续构建完善“部门包镇、镇管村站、企管业务、分工负责、相互协作”的“快递进村”专人包保管理服务体系，全市共明确专职包保人员78人，下沉镇村两级快递服务网点，主动靠上服务，积极帮助解决运营中遇到的各类卡点、堵点问题，确保形成全域一体化推进“一张网”。2022年1-7月份，全市邮政行业业务收入完成1.49亿元，同比增长7.8%；邮政行业业务总量完成1.77亿元，同比增长0.75%。

加强日常督导检查，确保规范运营服务质量。建立完善了市、镇、村三级监管服务机制，通过日常监督、定时不定时检查、开展联合行政执法等形式，引导督促快递企业认真履行“快递进村”、寄递安全、疫情防控等主体责任，2022年以来，共检查邮政快递企业30余次，检查末端网点200余次，张贴各类“快递进村”、疫情防控、安全生产等宣传品2000余份。全力保障农村群众与城市居民同等享受到优质、便捷的快递服务，公开寄递企业服务承诺，畅通群众沟通服务渠道，认真听取群众诉求，依法办理群众投诉事宜，1-7月份共办理各类投诉312件，群众满意率达到100%。

文字报道：李梅 王海燕

责任编辑：马登杰