为全面提升基层治理精细化水平，钢山街道将做好社情民意工作，作为破解基层治理难题的“金钥匙”，充分整合资源，凝聚各方合力，第一时间响应民生诉求，有效解决群众反映的堵点、难点、痛点问题，打通基层社会治理“最后一公里”。

这几天，有居民通过热线反映，在中南樾府小区内西北角的篮球场，每天晚9点到10点，依旧有市民在此处打球，存在噪音污染，对市民生活造成了不便。接到群众反映后，街道立即安排社区了解情况，并第一时间组织工作人员前往现场处理，工作人员督促物业公司，通知保安加强巡查劝阻，不能影响居民正常休息。

前不久，接到一起热线反映，雅苑小区进行老旧小区改造后，导致该小区没有大门，外来人员可以随意进入，希望尽快安装大门，影响了正常生活秩序。群众一“吹哨”，街道就立即整合各方力量报到。最终，在街道和相关部门的共同努力下，以最快速度达成了协议并开工，为小区建设大门。

近期，朱山社区业主通过热线反应问题，小区地下车库入口有较多非机动车乱停放，导致通行不便，存在安全隐患。对此，社区第一时间与小区物业负责人取得联系，安排工作人员将地下车库入口乱停乱放的车辆清理干净，及时消除了隐患，并安排工作人员进行管理，随时提醒居民禁止乱停乱放车辆，保障了群众的出行安全。

民有所呼，我有所应。街道将受理的问题，进行一站式打包受理，推行“接单、派单、督办、回访、考评”的闭环处置模式，全面提升解决问题的时效性。2022年元旦至今，街道社情民意平台共受理民生诉求1221余件，群众满意度持续稳步提升。今后，钢山街道将以强烈的责任感、使命感和饱满的热情，切实做好社情民意工作，为打造精致、幸福、充满活力的街区贡献力量。

文字报道：于笑珑 邱贻坤

责任编辑：吴昊