为进一步提升群众办事的便利度、满意度和获得感，凫山街道为民服务中心坚持“以群众为核心、以服务为中心”的工作理念，提供“真心、细心、耐心”服务，打造群众满意的政务服务窗口亮丽“名片”。

一是开展礼仪培训，文明服务更真心。注重服务礼仪、服务规范、沟通技巧和仪容仪表，打造高效专业的政务窗口，提高办事群众满意度。同时，发挥共产党员先锋模范作用，带头服务、带头树形象，为群众办实事、办好事、解难事。

二是一件事一次办，高效服务更细心。将多件事整合为“一件事”，集成服务清单，精简办事流程，压缩办理时间，提升服务质效，让群众感受政务服务新气象。

三是开通绿色通道，特色服务更耐心。主动为群众提供延时服务、预约服务、上门服务等特色服务，更为老年人增设专窗，为老人代办各类事项，免去老人排队等号时间。同时，配置爱心充电站、母婴室、阅读角、爱心雨伞、老花镜等暖心服务，让服务变得更有温度。

文字报道：赵婷婷 李田田

责任编辑：吴昊