广大出租客运从业人员朋友们：

出租汽车是城市文明的流动“窗口”，是展示城市形象的重要名片，而你们就是送出这张名片的文明使者。

作为人民群众“衣、食、住、行”等日常生活的重要组成部分，出租汽车承担着满足广大市民公共出行、个性化出行的重要使命。为进一步维护全市出租客运市场稳定，规范从业人员的服务行为，提升行业文明服务水平，遏制各类违法违规经营行为，保护乘客和经营者的合法权益，2021年，市交通运输局持续开展了规范出租客运市场秩序、严厉打击“黑车”、非法网约车等专项整治行动，取得了良好的效果。

当前疫情防控形势复杂严峻，随着春节临近，探亲访友、务工返乡、外出旅游等人员增多，人员流动大，安全生产和疫情防控面临较大压力。为最大限度地给广大市民营造一个良好的出行环境，市交通运输局真诚提醒“的哥的姐”们能自觉遵守国家法律法规，文明规范遵章行车，提供优质诚信经营服务。根据《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国道路运输条例》《山东省道路运输条例》《巡游出租汽车经营服务管理规定》《济宁市出租汽车客运单车服务质量考核实施办法》等法律法规规定，出租车驾驶员不得有下列行为:

(一)途中甩客、倒客或者故意绕道行驶;

(二)不按照规定携带道路运输证、从业资格证；

(三)不按照规定使用出租汽车相关设备;

(四)不按照规定使用文明用语,车容车貌不符合要求；

(五)未经乘客同意搭载其他乘客;

(六)不按照规定出具相应车费票据;

(七)无正当理由拒载；

(八)驾驶员不按照规定使用计程计价器、违规收费;

(九)不得擅自张贴广告或标语，应保持车容车况良好，车辆营运标志规范齐全，车辆卫生整洁;

（十）严格落实疫情防控措施，驾驶员要全程佩戴口罩、配备消毒液，做好车辆通风消杀等防控措施，并提醒乘客乘车前佩戴口罩、主动出示健康码、扫描溯源追踪码。

2022年春运期间，市交通运输局将继续组织开展客运市场专项整治行动，凡发生私自涨价、拒载、宰客、甩客等违法违规行为的，一经查实，除按相关法律法规上限定格进行处罚外，还将给予违法违规车辆为期7天的停业整顿处罚。

广大出租客运从业人员朋友，安全文明驾驶、规范诚信服务是我们必须遵守的行业准则，乘客至上是我们追求的行业理念，希望广大从业人员身体力行，严格遵守行业法律法规，自觉规范维护客运市场经营秩序，为广大市民群众和合法经营者创造文明和谐、健康稳定的道路运输环境。

2022年1月12日