4月12日，正值第一批次教师资格认定收尾阶段，认定小组成员各负其责，对接检察院、公安局核查准教师情况；整理认定表格，区分自取和邮寄；打印电子版照片，排序分类；有条不紊地推进认定工作。认定幼儿园类别的魏老师通过QQ群联系工作人员，表示着急向所在单位上报教师资格证书号码。了解情况后，工作人员加紧进度，当天下午收到公安部门转发的无犯罪记录核查结果后，第一时间查看其结果，明确合格后，加班完善信息，生成证书编号，帮助其在规定时间内完成个人证书信息上报。一个个小小的举动，温暖了诉求人的心。

据了解，中国教师资格网今年启用新系统，为确保教师资格认定工作顺利开展，市行政审批服务局精心谋划、统筹协调、有序推进，充分发挥了“谋划员”、“协调员”、“指导员”的作用，比预期提前10天，圆满完成了2023年第一批次363人教师资格认定工作，居济宁市首位。

当好“谋划员”确保筹备谋划到位。提前编制认定公告，通过单位官网和公众号及时发布；绘制线上认定流程图，指导申请人通过山东政务服务网提交认定申请；梳理注意事项，预测可能出现的问题，制定处置方案。抽调10人成立3个认定小组，组建3个教师资格认定QQ群，实现“7+24”每周7天、每天24小时不间断服务，公开3部咨询电话，临时增加3个认证窗口，确保前期谋划周密，工作筹备充分。

当好“联络员”确保信息推送高效。实现体检信息济宁市范围内信息共享，申请人可在济宁市范围内选择任一指定医院进行体检，体检完毕后，无需到医院领取体检结果，由医院共享给认定机构，同步录入确认系统，全市共计导入体检结论3107人次。无犯罪证明信息，由审批部门与公安机关线上对接，无需申请人单独提供，实现了信息多跑路，群众零跑腿。

当好“指导员”确保周全服务暖心。“及时服务”，针对网站证书核验未通过、线上认定流程不熟悉等问题，及时在线答疑。“耐心服务”，针对材料填写有误的，耐心指导修正。“靠前服务”，针对临近认定期限，尚未体检的人员，梳理名单并逐一电话通知，确保认定工作不漏一人。此次认定工作，共解决问题200余条、回复咨询1000余次，大幅提高了材料准确率及认定效率。同时提供免费邮寄和节假日预约领证服务，让审批服务有“速度”更有“温度”。

文字报道：赵猛 武艳雪

责任编辑：聂扶媛