今年以来，凫山街道把智慧社区建设作为创新社会治理、夯实基层基础的一项重要工作，通过创新工作方法、助力就业帮扶、拓宽服务维度三个方面，切实提升社区治理效能。

创新工作方法。创新“便民服务窗口一次办+特殊困难群体帮办代办”服务模式，实现群众办事智能办、就近办、方便办；针对服务对象无法前来办理业务的，开通现场预约、电话预约两种方式，真正把政务服务、便民服务送到居民身边。同时，优化创业帮扶、失业登记、社保缴纳系列服务，实现政务服务智慧化、便利化，让“数据多跑路、群众少跑腿”，最大限度地满足居民便捷需求。

助力就业帮扶。依托服务网格，建立就业困难人员“一人一档”、提供脱困“一人一策”，开展分类施策的就业跟踪帮扶模式，为就业困难人员送政策、送岗位、送信息、送技能。同时，根据辖区企业特点及用工需求，精准建立用工信息档案，将需求分类梳理流转，分类施策，快速响应，精准推送，满足辖区企业用工需求，化解供需矛盾。

拓宽服务维度。通过开展便民业务“网上办、掌上办”，引导居民开展线上查询流程、线上交送材料、线上办理业务，极大地减少了居民跑路次数，提高了办事效率；建立专业队伍，定期参加培训，做到“问不倒”“难不住”，增强为民服务意识，不断提升服务本领；建立闭环管理机制，对问题“收集、分类、回访、反馈”，为处置问题畅通“出口”，确保“事事有回声，件件有着落”。

下一步，凫山街道将加快推进智慧社区建设，逐步实现集中居住小区全覆盖，努力在基础型智慧社区的基础上打造成长型、标杆型智慧社区，为综合治理能力的提升提供坚强有力的“智慧”支撑。

文字报道：赵婷婷

责任编辑：薄登峰