济宁市生态环境局邹城市分局牢固树立“良好生态环境是最普惠的民生福祉”，从解决群众最关心、最直接、最现实的环境问题入手，坚持精准治污、系统治污、依法治污，生态环境质量持续改善，群众“幸福指数”持续提升。

一是信访办理到位。以抓好环境信访投诉为关键点，及时解决群众身边“烦心事”。严格按照环境信访办理流程办理信访，对于各平台、各渠道转办信访件第一时间调查处理，第一时间沟通回复。特别是对重点信访、重复信访件及不满意信访件进行反复梳理，持续跟进，确保所有问题彻底整改到位，积极主动与投诉人进行沟通，争取得到投诉人理解和满意。同时，健全和完善矛盾纠纷排查化解工作机制，每月进行一次全方位摸排，对排查出的各类矛盾纠纷隐患，逐事、逐人建立明细台账，明确领导和责任人，集体研究化解方法，制定化解措施，落实稳控责任。定期开展环境信访“回头看”，加强与信访投诉人沟通，办理情况及时向群众反馈，切实解决上访群众的实际问题和困难。2023年，共办理各类环境信访投诉348件，办结率100%。

二是问题排查到位。以开展专项排查整治为切入点，及时消除环境问题隐患。为及时消除工业园区臭氧污染高、异味明显等问题，组织开展VOCs高值区域走航监测，出具走航报告57份，发现异常点位14个，均完成排查处置。为进一步加强畜禽养殖污染防治工作，联合畜牧部门开展畜禽养殖污染专项整治行动，对全市302家规模化畜禽养殖场、625家养殖专业户开展全覆盖专项检查，发现问题养殖场（户）312家，均已完成整改。为确保水环境达标稳定，充分发挥“一河一专班”作用，持续开展秋冬季、汛前、汛期水环境突出问题排查行动，全面深入巡查河道，累计排查发现问题9923个，均已完成整改。为保障群众身边环境安全，开展环境安全隐患专项排查整治活动，严格对照《山东省危险废物规范化环境管理评估指标》要求，仔细核对企业危险废物规范化管理情况，共排查涉废企业60余家次，发现环境问题隐患12个，均已整改。

三环境监管到位。以实施全方位环境监管为根本点，及时解决各类环境突出问题。通过市级智慧环保综合监管平台，实时连接5个部门行业监管平台和16个乡镇监管平台，将全市700多个视频监控点位纳入监管平台，实行24小时全天候线上监管，发现环境问题，及时移交整改，督促落实行业主管和属地管理责任。充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟优势，全市100余名环保网格员在各自辖区内全面排查污染源，对自行巡查中发现的问题，能够现场处置的立即处置；难以现场处置的，通过手机APP与指挥平台对接，经平台处理、审核、结案。形成了“线上千里眼监控，线下网格员联动”智慧环保监管体系，实现了生态环境问题“发现－处理－解决”的闭环处理。2023年，线上线下发现并整改问题19398件，闭环处理在线超标告警问题1002件。

文字报道：董玉龙

责任编辑：薄登峰