为更好满足企业和群众办事需求，优化营商环境，持续提升政务服务能力，凫山街道为民服务中心始终坚持“扎实做好常规工作、稳步推进重点工作、创新开展亮点工作”的思路，以服务广大群众为宗旨，为辖区企业和居民做好便民服务。

一是转变工作作风。工作人员深入系统学文件、学规范、学礼仪。虚心听取群众建议，不断优化办事流程，制作清晰明了的流程图，“一次性告知”清单，通过政务网等途径加强网上办理流程的宣传，多渠道对外公示咨询电话，切实做到让群众“一看就明、一查就清、一办就成”。

二是强化精准服务。密切关注线上个体、食品等业务情况，对于申请许可证并已办结出证的个体商户，通过电话、微信等多渠道确保通知到位，对于线下新办个体、食品许可证的个体商户，认真做好政策业务解答，做到不拖沓、不推诿，为企业办证按下“快进键”。

三是提升服务效能。定期组织人员开展业务培训，按照“素质高、能力强、业务精”的总体要求不断拓展培训内容，增加培训频次，全力打造一支专业服务队伍，积极为群众提供咨询解释和业务引导，进一步提升为民服务中心形象。

下一步，街道将以打造标杆型为民服务中心为目标，持续加强管理、提升能力、优化服务。为辖区企业及群众提供更优质的服务，用心用力用情赢得企业和群众的认可，着力建设营商环境新高地，为经济社会高质量发展贡献力量。

文字报道：张贤敏

责任编辑：薄登峰