为大力倡导文明言行，广泛普及礼仪知识，切实摒弃社会生活中的陈规陋习，引导人们懂礼貌、知礼仪、守秩序，树立孔孟之乡良好形象，为我市科学发展跨越发展，营造健康向上的人文环境，决定在全市广泛开展“全民学礼仪”教育实践活动。

一、总体目标要求

开展“全民学礼仪”教育实践活动，要以“讲文明、促和谐、树形象”为主题，以个人礼仪、社交礼仪、工作礼仪、校园礼仪、涉外礼仪等为主要内容，坚持继承与创新相结合、宣传教育与实践活动相结合、树立先进典型与解决实际问题相结合，突出“抓身边小事、抓细节、抓具体、抓实、抓严”的要求，努力使广大人民群众在提高市民意识、增长礼仪知识、遵守文明规范等方面有明显变化，共同建设公共秩序良好、公共卫生整洁、公共服务优质、公共管理规范、公共环境优美、公共参与积极的文明家园，让文明新风在孟子故里生根开花，着力塑造邹城讲文明、重礼仪、团结友善、热情好客的良好形象。

二、主要教育内容

开展“全民学礼仪”教育实践活动，要坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，重点围绕个人礼仪、社交礼仪、工作礼仪、校园礼仪、涉外礼仪五个方面内容，精心组织策划，弘扬社会新风正气。

1、个人礼仪方面。围绕日常生活中尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结等待人接物的基本礼节，宣传“讲究卫生”、“体态端庄”、“穿着得体”、“相互尊重”、“礼让宽容”、“和睦相处”等礼仪知识。

2、社交礼仪方面。围绕社会交往中应遵守的基本礼仪常识和社会行为准则，倡导“文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法”，宣传文明交通、文明乘车、文明出行、文明游览、文明就餐、文明购物、文明观演、爱护公物、保护环境等礼仪。

3、工作礼仪方面。倡导“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”，以党政机关、执法部门、窗口单位的仪态规范、服饰规范、语言规范、岗位规范为基本内容，广泛宣传态度热情耐心、语言文明礼貌、仪态标准端庄、工作高质高效等礼仪要求，教育引导广大公职人员和窗口行业服务人员自觉做到遵守工作时间，保持环境卫生整洁，勇于承担责任，讲求工作效率，热心服务群众。

4、校园礼仪方面。结合青少年思想道德建设和学生思想政治教育，组织中小学生开展各种礼仪教育实践活动，倡导以“举止稳重、知识渊博、尊师重教、衣冠端正、勤奋好学”为主要内容的校园礼仪，塑造青少年阳光、健康、积极的心态和人格，使他们从小懂得诚实守信的做人基本准则，教育引导他们敬重父母、关爱别人、常怀感恩之心。

5、涉外礼仪方面。倡导以“尊重民族风俗、注重国际礼节、谈吐自然诚恳、举止文雅大方”为主要内容的涉外礼仪。组织熟悉国际交往礼仪知识的相关人员，到机关、涉外行业进行宣讲，介绍世界各国礼节概况、生活习惯和禁忌习俗等外事礼仪知识，使涉外行业、涉外人员进一步增强民族自尊心和民族自豪感，为宣传邹城、提升邹城在国内外的知名度而献计出力。

三、主要方式方法

开展“全民学礼仪”教育实践活动，要从具体事情抓起，从每个人自身做起，从群众关心的实际问题改起，注重解决存在的突出问题，发动广大群众以良好的形象、文明的言行、主人翁的姿态，满腔热情地投入到文明礼仪教育实践活动中来。

1、开展“千场文明礼仪巡讲”活动。市里将成立文明礼仪宣讲团，开展文明礼仪进社区、进农村、进企事业单位、进机关、进校园“五进”活动。市文明礼仪宣讲团成员从市委党校等单位选调，由熟悉精神文明建设工作、热心公益事业、有文明礼仪宣讲工作经验或从事过相关教育教学工作的人员组成，适时聘请全国文明礼仪教育专家进行宣讲。

2、制订文明礼仪规范。为普及礼仪知识，市文明办将组织编写和推荐《文明礼仪手册》系列丛书，分别为《政务公务礼仪》、《市民文明礼仪》、《青少年礼仪》等分册，今年以《政务公务礼仪》宣传为主。要充实完善市民文明公约、乡规民约、职业规范、学生守则等行为规范，各镇街、市直各系统要根据形势发展变化，修订本镇街、本行业、本单位的文明礼仪规范。

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