为优化政务服务环境，凫山街道创新模式，积极打造方便、优质、高效的“全覆盖、全时段、全链条”政务公开平台，不断提升服务效能。

一是搭建“全覆盖”政务公开平台。梳理基层政务公开中的社保、就业、计生等10余个领域的项公开事项，完善落实标准化清单公开内容，在12个社区便民服务站张贴基层政务公开领域调查征集表，实时了解群众关注焦点，在服务中听声音、找问题、补短板，设身处地化解难题，打造品质服务。

二是打造“全时段”政务公开平台。依托手机微信公众号，开设“阳光政务”功能版块，方便居民随时随地获取信息。社区党群服务中心实行“7×24”政务公开服务，节假日安排专人接听电话，确保服务“不打烊”，群众反映的问题“件件有着落”。

三是组建“全链条”队伍培养平台。定期举办专题培训，组织各社区便民服务站的30余名代办员，系统学习掌握政务公开业务技能，引导树立“暖、快、优”的服务理念，主动为群众送政策、送服务，实现从“多岗专能”到“一岗全能”的转变。截至目前，共开展培训11场次。

文字报道：李田田

责任编辑：吴昊